Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
En Bell Esencia queremos que estés 100% conforme con tu compra. Si por algún motivo no lo estás, tenés dos opciones para pedir la devolución de tu dinero.
💚 GARANTÍA DE SATISFACCIÓN DE 90 DÍAS
Tenés 90 días desde que recibís tu pedido para probarlo. Si no notás la diferencia o no estás conforme con los resultados, te devolvemos el 100% de lo que pagaste.
Sin preguntas. Sin complicaciones.
No hace falta que devuelvas el producto ni que expliques el motivo.
📜 DERECHO DE ARREPENTIMIENTO (LEY DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR)
De acuerdo al artículo 34 de la Ley 24.240, tenés derecho a arrepentirte de tu compra dentro de los 10 días corridos desde que recibís el producto, sin dar ninguna explicación.
En este caso, el producto tiene que devolverse sin abrir, con el packaging original y en las mismas condiciones en que llegó. Los gastos de envío del retorno corren por cuenta del cliente.
🔁 CÓMO PEDIR UNA DEVOLUCIÓN
Es muy simple:
1. Escribinos por WhatsApp al +54 9 2975 34-9428 o por email a bellesencia.arg@gmail.com.
2. Indicá tu número de pedido y el motivo (opcional).
3. Te respondemos en menos de 24 hs hábiles con los pasos a seguir.
Una vez procesada la solicitud, el reembolso se acredita en el mismo medio de pago que usaste al comprar, dentro de los 10 días hábiles siguientes.
📦 PRODUCTOS DAÑADOS O INCORRECTOS
Si tu pedido llega dañado, roto, incompleto o con un producto distinto al que compraste, escribinos dentro de las 48 hs de recibirlo con una foto del paquete y del contenido.
En estos casos, nos hacemos cargo de todo: te enviamos un reemplazo sin costo o te devolvemos el 100% de lo pagado, incluyendo los gastos de envío.
⚠ EXCEPCIONES
Por tratarse de suplementos dietarios, y por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de productos que hayan sido abiertos o consumidos parcialmente, salvo en los casos amparados por la Garantía de Satisfacción de 90 días detallada más arriba.
💳 REEMBOLSOS
Los reembolsos se procesan por el mismo medio de pago original:
- Tarjeta de crédito o débito: la acreditación depende del banco emisor (generalmente 5 a 10 días hábiles).
- Mercado Pago: acreditación en tu cuenta dentro de las 24 a 72 hs.
- Transferencia bancaria: necesitamos tu CBU para hacer la devolución.
Todos los reembolsos se realizan en pesos argentinos (ARS), por el monto exacto pagado al momento de la compra.
📞 CONTACTO PARA DEVOLUCIONES
WhatsApp: +54 9 2975 34-9428
Email: bellesencia.arg@gmail.com
Instagram: @bell.esencia
Atención de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hs (Argentina).
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